Прежде всего стоит отметить, что корпоративный блог выполняет информационную функцию. Он позволяет публиковать новости компании, но не традиционные формальные и скучные пресс-релизы, а написанные живым, разговорным языком сообщения.
Как правило, они вызывают доверие и находят отклик у аудитории (партнеров, клиентов, конкурентов). Ведь «блоггер» общается с читателями как с хорошими приятелями. Делится опытом, советуется. Большой плюс — с помощью блога реально показать, что компания — это не просто бюрократическая структура, а живой организм, которому ничто человеческое не чуждо. Можно выставлять в дневник фото сотрудников, офиса, анекдоты и занимательные истории из жизни организации.
Далее, блог призван показать потребителям ваших товаров и услуг, что для компании исключительно важно их мнение, продемонстрировать открытость фирмы и ее желание налаживать коммуникацию. Благодаря откликам аудитории (комментариям на ваше сообщение) легко получать срезы — узнавать, что думают о продукции клиенты, коллеги, соперники по рынку, корреспонденты СМИ, какие вопросы их волнуют. Можно и нужно реагировать на их запросы в режиме реального времени 24 часа семь дней в неделю. Таким образом пиарщик демонстрирует, что компания открыта не на словах, а на деле. И чтобы вести блог, фирма действительно должна быть прозрачной, а не притворяться; быть готовой рассказывать о том, как она устроена внутри, показывать не отшлифованную пиарщиком реальность, а обыкновенные будни.
Если блог «заводит», то получается грамотный разговор с читателями. Блоги — интерактивны и всегда полны свежих идей. Они увлекают посетителей, постепенно превращая их в клиентов. Блоги — это не корпоративные сайты, на которых каждый день «висит» одна и та же сто раз выверенная информация, в результате рано или поздно приедающаяся. Ну как тут сделать посетителя постоянным? Однако не корректные, а резкие ответы авторам комментариев, неадекватная реакция на критику в адрес компании, предоставление непроверенной/ложной информации могут испортить всю картину идиллического общения с посетителями дневника.
Важно знать, что блоги — это не СМИ, хотя общественное мнение и начинает к этому склоняться. Блоги пока свободны от цензуры (в пределах разумного). В них можно писать то, что нельзя осуществлять в обычных медийных изданиях. Например, тут возможна открытая реклама эротических товаров, алкогольных коктейлей и других специфичных товаров подпадающих под цензуру. Однако в блоги важно не переусердствовать, (не пережать), так как, если блоггер, или пиарщик будет использовать блог исключительно в коммерческих целях, то скоро сообщество разойдется по домам.
Ну и дополнительно, блог служит меткой, отличающей компанию от ее конкурентов. Не каждый руководитель предприятия станет запросто общаться с клиентами и вести дневник. Поэтому корпоративные блоги — хороший способ выделиться на рынке.
Метки:
открывать,
аудитория,
блоггер,
конкуренты,
товары
Материалы по теме
